Support

Har du problemer med at bruge LDs hjemmeside eller logge ind til din LD-konto, kan du her finde vejledninger, der forhåbentlig kan afhjælpe problemerne.  

Hvis du skulle have problemer med at logge ind på puljevalgsiderne eller oplever problemer med at gennemføre et puljevalg via LDs hjemmeside, kan du med fordel kontakte LDs medlemsservice.

Medlemsservice kan kontaktes enten via mail eller telefon. 
Mail: ldmedlem@ldmedlem.dk eller tlf.: 7013 1377.
Telefonerne er åbne mandag til fredag mellem kl. 08.00 og kl. 17.00.   

Hvis du formoder, at dit loginproblem evt. kan skyldes digital signatur, eller hvis du er i tvivl om dine egne sikkerhedsstillinger, så kan du kontrollere dine indstillinger ved at logge ind på f.eks. Skats hjemmeside. Hvis din digitale signatur virker der, så burde den også virke på LDs hjemmeside.

LD har udarbejdet en lille guide til brugere af Windows Vista. Den kan downloades her.

Er du eventuelt er i tvivl om din egen computers tilstand, kan du tjekke den for virus m.m. på hjemmesiden opdaterdinpc.dk, der er lavet af Finansrådet i samarbejde med TDC. 

Du skal være opmærksom på, at det ikke er LD, der kontrollerer din identitet, når du anvender NemID eller en anden digital signatur. Den kontrol ligger hos DANID A/S og Nets A/S, der begge har fået IT- og Telestyrelsens godkendelse til at stå for sikkerheden.

På ld.dk kan du bruge din NemID til at få adgang til informationer om din egen LD-konto. Hvis du vælger at bestille et puljevalg og bekræfter dette med din digitale signatur, er du bundet af denne bekræftelse på samme måde, som du ville være det med en almindelig underskrift.