Hjælp til log ind
Bemærk - hvis du forsøger at logge på via NemID:
Det er vigtigt, at dit NemID kan anvendes til at logge på andre hjemmesider end blot din netbanks hjemmeside. Hvis du har modtaget NemID fra din bank, og du ikke har benyttet det til at logge på andre offentlige hjemmesider, skal du først tilknytte dit NemID til den offentlige digitale signatur via NemIDs hjemmeside www.nemid.nu. Det gør du på følgende måde:
· Gå ind på www.nemid.nu
· Vælg ”Bestil NemID til private”
· Vælg ”Bestil med kørekort eller pas” i venstre side
· Udfyld felterne
· Sæt flueben udfor ”Jeg accepterer Regler for NemID”
· Vælg knappen ”Næste”
Herefter skal du svare ja til at knytte den offentlige Digitale Signatur til dit NemID
· Vælg ”Næste”
· Vælg ”Bekræft”.
Du får ikke tilsendt et nyt nøglekort, men kan anvende det kort, du allerede har.
Virker det herefter ikke, kan du opdatere din Javaversion.
Gennemgang af dine internetindstillinger:
1. Start Internet Explorer
2. Vælg menupunktet ”Funktioner” og ”Internetindstillinger” (Tryk på ”Alt” tasten, hvis du ikke kan se menupunktet ”Funktioner” i topmenuen)
3. Vælg ”Indstillinger” ud for ”Browserdata” og sæt prik ved ”Automatisk”
4. Klik på ”OK”
5. Vælg fanebladet ”Sikkerhed”, marker ikonet med teksten ”Internet” og klik på knappen ”Standardniveau”
6. Vælg fanebladet ”Beskyttelse af personlige oplysninger” og klik på knappen ”Standard”
7. Vælg fanebladet ”Avanceret” og klik på knappen ”Gendan avancerede indstillinger”
8. Klik på ”OK”
9. Luk Internet Explorer ned og op, prøv derefter at logge ind igen.
Bemærk - vedr. ”Foretrukne” og genveje:
Såfremt du anvender ”Foretrukne” som genvej, vil vi anbefale, at du i stedet skriver adressen direkte i adressefeltet.
Hvis det ikke lykkes dig at logge på efter at have fulgt ovenstående, bør du også deaktivere pop-up stoppere samt tilføje www.ld.dk under ”Websteder du har tillid til”. Det gør du ved at følge nedenstående 2 vejledninger.
Blokering/Deaktivering af pop-up-vinduer (pop-up-stopper):
Der findes mange forskellige typer pop-up-stoppere, som f.eks. kan ligge i søgemaskiner. Hvis du har en sådan installeret på din pc, kan det være nødvendigt at deaktivere den. Nogle pop-up stoppere kan du deaktivere midlertidigt ved at holde Ctrl-tasten på tastaturet nede, når du klikker med musen. Pop-up-stopperen i Internet Explorer kan du deaktivere på følgende måde:
1. Vælg menupunktet ”Funktioner” og ”Internetindstillinger” (Tryk på ”Alt” tasten, hvis du ikke kan se menupunktet ”Funktioner” i topmenuen)
2. Vælg fanebladet ”Beskyttelse af personlige oplysninger”
3. Fjern markeringen i ”Slå Blokering af pop op-vinduer til"
Ønsker du, at pop-up-stopperen skal være slået til, mens du er inde på den pågældende side, kan du klikke på ”Indstillinger” og derefter tilføje ”*.ld.dk ” til listen.
Andre pop-up-stopper-programmer kan du fjerne permanent på følgende måde:
1. Vælg ”Start” i nederste venstre hjørne
2. Vælg ”Kontrolpanel”
3. Vælg ”Tilføj eller fjern programmer”
4. Find Pop-up-stopperen og klik på ”Fjern”.
Tilføjelser til ”Websteder du har tillid til”:
I nogle tilfælde kan det være hensigtsmæssigt at tilføje nedenstående adresser til ”Websteder, du har tillid til”:
1. Start Internet Explorer
2. Vælg menupunktet ”Funktioner” og ”Internetindstillinger” (Tryk på ”Alt” tasten, hvis du ikke kan se menupunktet ”Funktioner” i topmenuen)
3. Vælg fanebladet ”Sikkerhed”
4. Vælg ikonet ”Websteder du har tillid til” og klik på ”Standardniveau”, såfremt dette er muligt
5. Klik på knappen ”Websteder”
6. Skriv adressen https://*.ld.dk i øverste linie og klik på ”Tilføj”
7. Klik på ”Luk”
8. Klik på ”Ok”
Luk Internet Explorer ned og op, prøv derefter at logge ind igen.
Hvis du fortsat ikke kan logge dig ind:
Det kan da være en god idé at forsøge at logge på fra en anden computer, hvis du har mulighed for det.